旅客入住三明梅园酒店 因客房现异味换房却遭拒

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2019年04月30日

  26日,福州连密斯和同事到三明出差,入住了“五星级”的三明梅园国际大酒店,不意客房内不只有异味,垫被上还有污渍和碎发,让她十分烦恼。

  连密斯说,她办完入住手续后,一进入客房就闻到异味,因急着处事,她打开窗户通风后就出门了。不意,晚上12点,她和同事回到客房后发觉异味挥之不去,在寻找异味来历时,发觉垫被上有一滩黄色污渍和一些细碎头发。

  连密斯说,她认为客房卫生情况很差,遂向酒店总台反映环境,并要求换房间,但半小时后呈现的工作人员先说加价可换房,后值班司理又说客房已满,建议连密斯拼床寝息,并打开空调、窗户通风,“凌晨2点多,问题还没处理,我只好迁就睡下了,第二天提出退房款要求,却遭到酒店拒绝”。

  记者就此采访了三明梅园国际大酒店的赖主管,其暗示,连密斯打点入住时很急,因仓皇,保洁员扫除房间时有所疏忽。此外,连密斯半夜入住,但直到三更才反映问题,酒店客房已满,确实难以调配空屋。经与连密斯多次沟通,酒店方面已返还连密斯当天房费。(海都记者 朱丽萍)

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